Google サポート サービス(GSS)アプリは、サポートがお客様の状況を的確に把握できるように、お使いの Android 搭載端末の画面を Google カスタマー サポートと共有するアプリです。エージェントの招待に応じて端末上の GSS アプリで画面を共有すると、手順をガイドする注釈が画面に直接表示され、問題解決のための操作をその場で簡単に行えるようになります。画面共有中、エージェントは端末を操作できませんが、画面を見て説明することができます。画面共有はいつでも停止できます。
このアプリは、Pixel 端末と、Android 7.1.1 以上を搭載した Nexus 端末にプリインストールされています。また、Android 5.0 以上を搭載したほとんどの端末にインストールできます。このアプリは単独では起動できず、Google カスタマー サポート エージェントがユーザーに画面共有の招待状を送信した場合にのみ使用できます。
この質問は一番聞かれる質問です。そして、公式のGoogle Playストア以外からアプリをダウンロードする場合、この手続きはもっと複雑になるかもしれません。そのために、私たちは本サイトからダウンロードしたアプリのインストール方法について詳しくまとめました。このチュートリアルには詳細な操作方法はもちろん、役立つ写真も付きます。使い方は簡単で詳細なので、初心者でもすぐ操作できます。
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最近、さまざまな理由でログインできませんというメールをたくさん届きました。このような質問を答える前に、どのアカウントを参照しているかを知る必要があります。例えば、FacebookアカウントやYoutubeアカウントなど、アプリのアカウントについて話している場合、実にお手伝いことはできません。対応のカスタマーサービスに助けを求めるほうがおすすめです。
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